Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») действует в отношении всей информации, которую компания Shine Auto Wash (далее – «Оператор» или «Мы»), расположенная в Израиле, может получить о Пользователе во время использования им веб-сайта shineautowash.pro (далее – «Сайт»), его сервисов, программ и продуктов.

1.2. Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1.3. Мы стремимся к соблюдению законодательства Израиля о защите персональных данных, а также принципов, заложенных в Общем регламенте по защите данных (GDPR), для обеспечения высокого уровня защиты вашей частной жизни.

2. Какие данные мы собираем и почему

Мы собираем различные типы информации для различных целей, чтобы предоставлять и улучшать наши услуги для вас.

2.1. Данные, предоставляемые Пользователем добровольно:

При оформлении заказа на выездную мойку или детейлинг, при заполнении контактных форм или в процессе общения с нашими менеджерами вы можете предоставить нам следующую информацию:

• Контактные данные: Имя, фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты (e-mail).
• Данные для оказания услуги: Точный адрес местонахождения вашего автомобиля, удобное время для визита нашего специалиста.
• Информация об автомобиле: Марка, модель, цвет и государственный регистрационный номер для идентификации транспортного средства.
• Платежная информация: Детали платежных карт обрабатываются нашими партнерами по платежным системам и напрямую нами не хранятся.
• Любая другая информация, которую вы решите сообщить нам в переписке или телефонном разговоре.

2.2. Данные, собираемые автоматически:

Когда вы посещаете наш Сайт, мы можем автоматически собирать определенную информацию о вашем устройстве и действиях:

• Техническая информация: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система, часовой пояс.
• Данные об использовании: Информация о том, как вы используете наш Сайт, включая посещенные страницы, время, проведенное на сайте, клики, и другие действия.
• Файлы Cookie и аналогичные технологии: Мы используем файлы cookie для отслеживания активности на нашем Сайте и хранения определенной информации. Подробнее об этом в разделе 5.

3. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:

1. Предоставление услуг: Для обработки ваших заказов, планирования визитов наших специалистов, выполнения работ по мойке и детейлингу, а также для выставления счетов и обработки платежей.
2. Коммуникация с клиентами: Для ответов на ваши запросы, предоставления информации о статусе заказа, отправки уведомлений, напоминаний и сервисных сообщений.
3. Улучшение качества обслуживания: Мы анализируем данные об использовании наших услуг и Сайта, чтобы понять потребности наших клиентов, оптимизировать рабочие процессы и внедрять новые, более востребованные услуги.
4. Маркетинг и реклама (с вашего согласия): Для информирования вас о новых услугах, специальных предложениях, акциях и новостях компании по электронной почте или через мессенджеры. Вы всегда можете отказаться от получения таких сообщений.
5. Безопасность и предотвращение мошенничества: Для защиты наших интересов, обеспечения безопасности Сайта и предотвращения несанкционированных или незаконных действий.
6. Соблюдение юридических обязательств: Для выполнения требований применимого законодательства, судебных решений или запросов государственных органов.

4. Передача данных третьим лицам

Мы ценим ваше доверие и не продаем ваши персональные данные. Передача информации третьим лицам возможна только в строго ограниченных случаях:

• Поставщикам услуг: Мы можем привлекать сторонние компании и частных лиц для содействия в предоставлении наших Услуг (например, платежные системы, провайдеры хостинга, аналитические сервисы, платформы для email-рассылок). Эти третьи стороны имеют доступ к вашим персональным данным только для выполнения этих задач от нашего имени и обязаны не разглашать и не использовать их для каких-либо других целей.
• По требованию закона: Мы можем раскрыть ваши персональные данные, если это необходимо для соблюдения юридических обязательств, защиты наших прав и собственности, предотвращения правонарушений или обеспечения личной безопасности наших пользователей.
• С вашего явного согласия: В других случаях мы запросим ваше предварительное согласие перед передачей ваших данных третьим лицам.

5. Использование файлов Cookie

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве (компьютере, планшете или мобильном телефоне), когда вы посещаете веб-сайты. Мы используем их для обеспечения правильной работы сайта, анализа трафика и персонализации контента.

Мы используем следующие типы файлов cookie:
- Обязательные (Strictly Necessary): Необходимы для функционирования сайта и не могут быть отключены.
- Аналитические (Performance/Analytics): Помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с сайтом, собирая анонимную информацию.
- Функциональные (Functionality): Позволяют сайту запоминать сделанный вами выбор (например, язык) для предоставления более персонализированных функций.
- Маркетинговые (Targeting/Advertising): Используются для показа релевантной для вас рекламы.

Вы можете управлять настройками файлов cookie в своем браузере. Отключение некоторых типов cookie может повлиять на вашу работу с сайтом.

6. Ваши права как субъекта данных

В соответствии с действующим законодательством, вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ: Вы можете запросить информацию о том, какие ваши персональные данные мы обрабатываем, и получить их копию.
• Право на исправление: Вы можете потребовать исправить неточные или дополнить неполные персональные данные.
• Право на удаление («право быть забытым»): Вы можете запросить удаление ваших данных при наличии определенных оснований (например, если данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны).
• Право на ограничение обработки: Вы можете потребовать ограничить обработку ваших данных в определенных случаях.
• Право на возражение против обработки: Вы можете возражать против обработки ваших данных, основанной на наших законных интересах.
• Право на переносимость данных: Вы можете получить предоставленные вами данные в структурированном, машиночитаемом формате и передать их другому оператору.

Для реализации своих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным в разделе 9.

7. Безопасность и хранение данных

Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К таким мерам относятся использование шифрования (SSL), контроль доступа к данным, регулярное обновление программного обеспечения и проведение аудитов безопасности.

Мы храним ваши персональные данные ровно столько времени, сколько это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, в том числе для выполнения юридических, бухгалтерских или отчетных требований. По истечении этого срока данные будут безопасно удалены или анонимизированы.

8. Внесение изменений в Политику конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту страницу для получения последней информации о наших правилах конфиденциальности. Продолжение использования вами Сайта и Услуг после внесения изменений будет означать ваше согласие с такими изменениями.

9. Наши контактные данные

Если у вас возникли вопросы, комментарии или запросы, касающиеся настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:

• Email: info@shineautowash.pro
• Телефон: +972 57-183-8285
• Адрес: ул. Алленби, 120, Нетания, Israel

Мы обязуемся оперативно рассмотреть ваш запрос и предоставить ответ в установленные законом сроки.