Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой и определяет условия использования услуг по выездной мойке и детейлингу автомобилей (далее – «Услуги»), предоставляемых сервисом Shine Auto Wash (далее – «Исполнитель»), любым физическим или юридическим лицом (далее – «Заказчик»).

1.2. Факт заказа Услуг Заказчиком является полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в ней.

1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на сайте shineautowash.pro, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2. Термины и определения

Сайт – интернет-ресурс, расположенный по адресу shineautowash.pro, предназначенный для информирования Заказчиков об Услугах и оформления заказов.
Заказчик – дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, акцептовавшее данное Соглашение и заказывающее Услуги для своих личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнитель – сервис Shine Auto Wash, оказывающий Услуги по выездной мойке и детейлингу автомобилей на территории Израиля.
Услуги – комплекс работ по уходу за автомобилем Заказчика, включающий, но не ограничиваясь: выездную мойку кузова, химчистку салона, полировку, нанесение защитных покрытий и другие детейлинг-процедуры, согласованные Сторонами.
Заказ – должным образом оформленный запрос Заказчика на получение Услуг, содержащий информацию о выбранных Услугах, месте, дате, времени их оказания и контактных данных Заказчика.

3. Порядок заказа и оказания услуг

3.1. Оформление Заказа

Заказ на Услуги может быть оформлен Заказчиком одним из следующих способов:

Посредством телефонного звонка по номеру, указанному на Сайте.
Через мессенджеры (WhatsApp, Telegram), привязанные к контактному номеру Исполнителя.
Через форму обратной связи или онлайн-записи на Сайте (если применимо).

При оформлении Заказа Заказчик обязуется предоставить следующую достоверную информацию: ФИО, контактный телефон, точный адрес места оказания Услуг, марку и модель автомобиля, государственный номер, а также перечень желаемых Услуг.

3.2. Подтверждение и согласование Заказа

После получения Заказа менеджер Исполнителя связывается с Заказчиком для подтверждения, уточнения деталей, согласования точной стоимости, даты и времени оказания Услуг. Заказ считается принятым к исполнению только после устного или письменного подтверждения со стороны Исполнителя.

3.3. Условия оказания Услуг

Заказчик обязан обеспечить специалистам Исполнителя беспрепятственный доступ к автомобилю в согласованное время и в согласованном месте.
Место оказания Услуг должно быть безопасным, иметь достаточное освещение (в темное время суток) и пространство для выполнения работ (не менее 1.5 метров с каждой стороны автомобиля).
Заказчик обязан заблаговременно освободить салон и багажник автомобиля от личных вещей, ценностей и мусора перед проведением работ по химчистке или уборке салона. Исполнитель не несет ответственности за сохранность вещей, оставленных в автомобиле.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

Качественно и в согласованные сроки оказать заказанные Услуги.
Использовать профессиональное оборудование, сертифицированные и безопасные для автомобиля химические составы.
Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика.
Информировать Заказчика о возможных рисках или особенностях проведения работ, связанных с текущим состоянием автомобиля (например, при наличии сколов, царапин, повреждений ЛКП).

4.2. Заказчик обязуется:

Предоставить достоверную информацию при оформлении Заказа.
Подготовить автомобиль и место для оказания Услуг в соответствии с п. 3.3. настоящего Соглашения.
Принять выполненные работы и оплатить их в полном объеме.
В случае наличия претензий к качеству оказанных Услуг, заявить о них Исполнителю непосредственно по завершении работ до подписания акта приема-передачи (или его аналога).

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется на основании прайс-листа Исполнителя, действующего на момент оформления Заказа. Окончательная стоимость согласовывается с Заказчиком в момент подтверждения Заказа и может быть скорректирована в зависимости от степени загрязнения, комплектации автомобиля и дополнительных пожеланий Заказчика.

5.2. Оплата Услуг производится Заказчиком по факту их выполнения наличными средствами, банковским переводом или другим согласованным с Исполнителем способом.

5.3. В случае отмены Заказа Заказчиком менее чем за 3 часа до согласованного времени начала работ, Исполнитель вправе потребовать компенсацию транспортных расходов.

6. Ответственность сторон и ограничения

6.1. Исполнитель несет ответственность за прямой ущерб, причиненный автомобилю Заказчика по вине специалистов Исполнителя в процессе оказания Услуг, при условии, что данный ущерб был зафиксирован в присутствии представителя Исполнителя непосредственно после оказания Услуг.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за:

Повреждения лакокрасочного покрытия, которые были скрыты под слоем грязи и проявились после мойки.
Неисправности электрооборудования автомобиля, возникшие не по прямой вине Исполнителя.
Повреждения элементов автомобиля, имеющих следы предыдущего некачественного ремонта (покраски, установки деталей).
Естественный износ деталей и материалов отделки салона и кузова.
Сохранность личных вещей, оставленных Заказчиком в автомобиле.

6.3. Претензии по качеству Услуг принимаются Исполнителем только в момент приемки работ Заказчиком. После того как Заказчик принял работу и специалист уехал, претензии по внешнему виду (недомытые участки, разводы) не принимаются.

7. Порядок разрешения споров

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.

7.2. При невозможности урегулирования споров в процессе переговоров, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Израиля.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящее Соглашение является официальным документом Исполнителя и неотъемлемой частью оформления Заказа.

8.2. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Израиля.

8.3. Заказывая услуги Shine Auto Wash, вы подтверждаете, что полностью прочитали, поняли и согласны с условиями данного Пользовательского соглашения.